Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
1. Chi siamo e ambito dei Termini
Questi Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito skateheritage.shop e gli acquisti effettuati presso Skateshop Heritage, negozio indipendente multimarca specializzato in skateboard heritage, tavole pro e streetwear grafico, attivo dal 2016.
Titolarità e recapiti ufficiali: Skateshop Heritage, Via delle Betulle 14, 40133 Bologna BO, Italia.
La vetrina è gestita operativamente da Gestione Commercio Heritage Emilia S.r.l., società operativa italiana che cura catalogo, contenuti, controlli qualità e assistenza per una vetrina specializzata in skateboard e abbigliamento urbano. La società gestisce operativamente la vetrina per conto della titolarità definita sopra, senza sostituirne identità e recapiti ufficiali. Le sue responsabilità operative comprendono:
- Coordinamento assortimento, schede prodotto e coerenza informativa;
- Gestione operativa ordini, verifiche pre-spedizione e pratiche post-vendita;
- Presidio qualità, conformità e tutela del cliente.
Utilizzando il sito e confermando un ordine accetti integralmente questi Termini, insieme alle informazioni su spedizione, resi, garanzia e pagamento richiamate nelle schede e al checkout.
2. Natura indipendente del negozio
Skateshop Heritage è un punto di riferimento indipendente per confrontare marchi come Toy Machine, Baker Skateboards, Santa Cruz Skateboards ed Element, con schede chiare e condizioni di servizio trasparenti prima dell'acquisto.
Il negozio è uno specialista multimarca indipendente e non è il sito ufficiale di Toy Machine, Baker Skateboards, Santa Cruz Skateboards o Element. Nessun dominio ufficiale esterno deve essere inteso come riferibile a questo store.
3. Utilizzo del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato a clienti che acquistano per uso personale e hanno la capacità di agire prevista dalla legge applicabile. Con l'uso del sito ti impegni a:
- fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate per navigazione, ordini e assistenza;
- utilizzare il sito solo per finalità lecite e conformi a questi Termini;
- non interferire con sicurezza, funzionalità o disponibilità del servizio.
4. Account
Ove prevista la creazione di un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il tuo profilo. In caso di uso non autorizzato o inesattezza dei dati, contatta prontamente l'assistenza clienti per informazioni su ordini, prodotti e resi.
5. Catalogo e informazioni sui prodotti
Ogni scheda è verificata su materiali, vestibilità, grafica e contenuto della confezione prima della pubblicazione. L'assortimento comprende tavole pro, componenti e streetwear grafico, con descrizioni volte a consentire un confronto chiaro tra marchi e modelli.
Le immagini, le grafiche e le descrizioni hanno scopo illustrativo e informativo. Lievi differenze di tonalità, stampa o confezione possono dipendere da lotto, collezione o impostazioni di visualizzazione, senza alterare le caratteristiche essenziali del prodotto.
6. Prezzi, coupon e logica promozionale
Tutti i prezzi sono espressi in EUR, con indicazione al checkout di eventuali costi aggiuntivi e spese di spedizione applicabili.
I prezzi possono variare per collezione, disponibilità, taglia o grafica e per campagne temporanee regolate dalle condizioni di pagamento. Il risparmio deriva da acquisti efficienti e costi contenuti: acquisto centralizzato in volumi stagionali e riassortimenti mirati, magazzino unico con evasione ottimizzata e vendita diretta senza rete di punti fisici.
Le iniziative promozionali sono finanziate dai margini operativi e dagli accordi di fornitura, secondo le regole di idoneità previste al pagamento. Il prezzo agevolato non altera origine, selezione e controlli: ogni articolo segue lo stesso percorso di verifica e cura prima della spedizione.
Coupon attivo: SAVE15 — 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Il 15% di sconto si applica agli articoli idonei e l'idoneità del coupon segue le regole del checkout.
7. Ordini
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. La conferma d'ordine, con riepilogo di prodotti, prezzi, spedizione e dati di consegna, completa l'acquisto semplice e localizzato promesso dal negozio.
Ci riserviamo di verificare disponibilità, errori manifesti di prezzo o scheda, e dati di pagamento e consegna prima della spedizione. In caso di mancata accettazione, indisponibilità o necessità di correzione, riceverai comunicazione con soluzione operativa, inclusi rimborso o modifica ove applicabile.
8. Pagamento
Accettiamo carte di credito e PayPal. L'addebito avviene secondo le regole del metodo scelto e del checkout. Le regole di idoneità di coupon e promozioni sono applicate al pagamento.
Per assistenza chiara prima e dopo l'ordine, in caso di pagamento non riuscito, doppio addebito o verifica in sospeso, conserva il riferimento d'ordine e contatta l'assistenza clienti.
9. Spedizione e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. La soglia e il costo applicabili sono confermati al checkout prima del pagamento.
Gli ordini sono soggetti a verifiche pre-spedizione e imballo protettivo. Al ricevimento consigliamo di verificare confezione, etichette, cuciture o stampe e di conservare imballo e riferimenti d'ordine per eventuali segnalazioni.
10. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso fornisci riferimento d'ordine, motivo del contatto e recapito per ricontatto.
I prodotti resi devono essere restituiti secondo le istruzioni dell'assistenza, preferibilmente con imballo, etichette e riferimenti d'ordine conservati. Verificata la pratica post-vendita, il rimborso è emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa soluzione concordata.
11. Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. In caso di difetto o non conformità, contatta l'assistenza con riferimento d'ordine, data di consegna e documentazione utile.
12. Autenticità, qualità e segnalazioni
Ci impegniamo a offrire solo prodotti originali, con descrizioni fedeli e rintracciabilità del percorso di fornitura. L'approvvigionamento avviene solo tramite canali distributivi tracciabili con verifica di lotti, etichette e documentazione di accompagnamento.
Applichiamo doppio controllo visivo e funzionale in ricezione e prima dell'imballo, con attenzione a stampe, cuciture, truck, ruote e cuscinetti ove presenti.
Percorso di evidenza per il cliente
Per segnalazioni su autenticità o qualità prepara:
- Riferimento d'ordine e data di consegna;
- Foto di etichette, confezione ed eventuale difetto.
Processo di verifica e rimedio
Ogni segnalazione è gestita dal reparto dedicato con questo percorso:
- Presa in carico con verifica documentale e fotografica;
- Confronto con lotto di magazzino ed eventuale verifica con la filiera di fornitura;
- Comunicazione dell'esito con proposta risolutiva.
In caso di non conformità accertata garantiamo soluzione concreta tra sostituzione, correzione della scheda o tutela prevista dalle politiche di reso e garanzia richiamate in questi Termini. Rispondiamo con esito motivato e soluzione operativa entro i tempi di gestione indicati, con escalation al coordinamento operativo nei casi complessi.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, schede, immagini, grafiche, loghi e layout — sono protetti e restano di proprietà del rispettivo titolare. Marchi come Toy Machine, Baker Skateboards, Santa Cruz Skateboards ed Element appartengono ai rispettivi proprietari e sono citati solo per identificare i prodotti commercializzati dalla vetrina indipendente.
È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica non autorizzata dei contenuti, salvo quanto necessario per consultare le schede ed effettuare acquisti personali.
14. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, per presentazioni ingannevoli dell'identità del negozio, per estrazione massiva di dati, per tentativi di accesso non autorizzato o per qualsiasi condotta che danneggi clienti, fornitori o funzionamento del servizio.
15. Disponibilità del servizio
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e aggiornato. Potranno verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti di catalogo o cause tecniche. In tali casi le informazioni essenziali su ordini e assistenza restano disponibili tramite i canali di contatto indicati.
16. Esclusioni e limitazione di responsabilità
Le schede prodotto, le disponibilità e le condizioni promozionali sono fornite con cura e controlli qualità, ma il servizio è fornito nello stato disponibile senza garanzie ulteriori oltre quelle previste dalla legge e da questi Termini.
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità per danni diretti connessi all'uso del sito o all'acquisto è limitata al valore dell'ordine di riferimento. Nulla in questi Termini limita i diritti inderogabili del consumatore.
17. Legge applicabile
Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana, in coerenza con la sede del negozio in Italia. Per le controversie con consumatori si applicano foro e tutele previsti dalla normativa vigente.
18. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare questi Termini per esigenze operative, normative o di catalogo. La versione pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento prevale sulle precedenti e si applica alla navigazione successiva e agli ordini confermati dopo la pubblicazione.
19. Assistenza e contatti
L'assistenza clienti è disponibile via email per informazioni su ordini, prodotti e resi: support@skateheritage.shop. Per una presa in carico rapida indica riferimento d'ordine ove presente, motivo del contatto e recapito per ricontatto.
Orari: Lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 10:00–13:00 (Ora italiana). Prima risposta entro un giorno lavorativo tramite smistamento centrale verso i reparti specialistici, con monitoraggio dei tempi di risposta e della chiusura delle pratiche. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.
Contatto legale e privacy per chiarimenti su condizioni contrattuali, garanzie e trattamento dati: tutela-cliente@skateheritage.shop, con risposta entro due giorni lavorativi. Indica oggetto della richiesta, riferimenti pertinenti e recapito per comunicazioni formali.